Frequently Asked Questions (FAQ)

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   Come posso ottenere un riferimento di tracciabilità della spedizione?

Vai nella sezione "LOGIN" nella parte superiore della pagina web per effettuare il login con il tuo nome utente e la tua password. Poi vai a "Stato Ordini", sempre nella parte superiore della pagina web per ricevere rapidamente informazioni ad un particolare ordine. Lì trovi la data di spedizione, il vettore e il numero spedizione, indipendentemente se hai effettuato l'ordine sul web o via telefono, posta o e-mail.

Attenzione che non tutti i vettori forniscono numeri di spedizione. Se non riesci a trovare il numero di spedizione o il tuo ordine non è stato spedito, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti. Servizio clienti

   Come posso visualizzare gli ordini passati/in corso, le fatture e la tracciabilità degli ordini?

Vai nella sezione "LOGIN" nella parte superiore della pagina web e accedi utilizzando nome utente e password. Clicca "Ordini/Quotazioni". Puoi visualizzare o scaricare in formato Excel tutti gli ordini effettuati con il tuo account.

   Quanti test sono inclusi nella confezione di reagenti?

Vai al motore di ricerca nella parte superiore della pagina e digita il nome del reagente o il codice prodotto. Seleziona il reagente. Per confermare, scegli il reagente tra i risultati della ricerca. Una volta aperta la pagina, seleziona la scheda dei Dettagli e nelle Specifiche tecniche potrai visionare il numero di test presenti nella confezione. (Nota: il codice prodotto può essere indicato come codice articolo, numero di prodotto o SKU.)

  Perché i prezzi variano da un paese all'altro?

Le diverse condizioni e strutture dei prezzi per beni e servizi possono variare da un paese all'altro. I residenti dell'UE hanno la possibilità di effettuare acquisti agli stessi prezzi e alle stesse condizioni a livello locale attraverso lo store online di riferimento.

  Perché i prodotti non possono essere spediti al di fuori dei confini nazionali?

A causa delle normative sulle esportazioni e dei problemi relativi all'imballaggio, gli ordini online non sono disponibili per le operazioni di esportazione e in caso di destinazione finale o luogo di utilizzo al di fuori del paese a cui fa riferimento il sito Web. Gli ordini che non soddisfano questi criteri verranno annullati.

  Cosa succede se effettuo un ordine da spedire in un paese diverso da quello a cui fa riferimento il sito Web che sto utilizzando?

Se un ordine viene effettuato dal sito Web di un paese e ha come destinazione finale un paese diverso, Hach contatterà chi ha effettuato l'ordine. Purtroppo, l'ordine dovrà essere annullato e dovrà essere effettuato nuovamente dal sito Web del paese in cui deve ricevere la spedizione. Ad esempio, se si utilizza il sito Web italiano, la spedizione deve avvenire in Italia.